經銷商如何管理90后業務員?五個轉變提升績效管理效率!
                                                      發布時間: 2021/11/24

                                                      出生在E 時代的80、90 后不知不覺已經成為職場的有生力量,但是他們的種種表現確實令很多公司頭疼,比如:“招了不來,來了不久,久了不行,行了不服,服了不干”;“不識大體,不懂分寸,不守規矩,不易服從”;“做人有想法,沒做法,做事有熱情,沒耐心”;“智商高,情商低,人際交往能力弱”;“承擔責任費勁,領取工資積極,吐槽多而正能量少”等等??纯催@些言辭鋒利、不留余地的說法,仿佛是把80、90 后員工請上臺,開批斗會。

                                                      的確,特殊的成長環境造就了他們鮮明的性格,但每個時代的人都有自己的叛逆和優點,只是表達方式有所不同。新一代的員工正成為由“認真工作”轉向“快樂工作”的分水嶺,對我們過去采用的管理方法和技巧形成了新的挑戰和沖擊。那么,針對80、90 后,經銷商該如何制定績效考核呢?以下四個轉變思路或許能給經銷商朋友提供一些有益的參考。

                                                      一、從周期性變成階段性績效管理

                                                      對于績效考核,我們習慣從周期性角度進行管理,這是按部就班式的做法,過去應用廣泛。而這一招用在80、90 后員工身上,每隔一段時間就會“痛經”若干天,考核指標設計得再好,也不能真實地反映出他們的工作成果。比如開發新市場,如果按照周期性的考核,一個月下來,你沒有看到他在這個市場的銷售成果,自然不會有好的評價。但是他們心里不見得心服口服,因為新市場開發需要鋪墊期,你看不到他的工作成果,并不代表他沒有開展有效工作,比如前期的市場調研、收集客戶資料等。所以面對這樣的考核制度,80、90 后員工消極應對是必然的。

                                                      階段性績效管理就有客觀性,同時也迎合他們的性格。如果每個階段都能達到他們自己的心理預期,他們自然會從中獲得成就感,不斷實現自我激勵和強大自信。

                                                      二、從個人績效向團隊績效轉變

                                                      80、90 后員工對個人績效的管理往往持懷疑態度,他們很容易為自己找到足夠的理由來開脫。這是人之常情,可以理解。畢竟,沒有人愿意自己頭上戴著緊箍而常常聽到緊箍咒聲。60、70 后也不愿意,但通常不會表達出明顯的對抗情緒;而80、90 后則不同,挑戰權威的事情他們做起來可以輕松自如。

                                                      皮之不存,毛將焉附。沒有了團隊績效,個人績效也便失去了意義。就像一個籃球隊,某個球星獲得的分數再高,但是如果球隊沒有獲勝,個人的成績就失去了基本的價值。過去我們在學習西方的績效管理方面做得太認真,完全落實到個體,而忽略了團隊績效,這樣的績效管理就變成了純粹以對人的評價為目的。

                                                      因此,商貿公司需要首先從團隊的角度進行績效管理,同時不要忽視了個人考核。相比而言,團隊績效是方向,而個人績效是針對這個方向的努力。如果方向是錯的,那么個人的努力也便沒有太多價值。值得注意的是,公司對個人的考核需要找到正確的切入點,比如他的努力是不是針對團隊績效的,對團隊績效帶來了多大的推動作用等。

                                                      80、90 后總希望自己能身處“夢之隊”,他們也愿意為使自己能夠配得上這樣的團隊而付出努力,即使會很艱辛,類似“小集體主義”。其實在公司內部,我們常常發現這種“小集體主義”的團隊效果并不差,如果引導得當,還會形成良性的內部競爭。

                                                      三、降低管理密度,加大管理力度

                                                      想讓80、90 后員工對你反感、厭惡甚至憤怒嗎?可以試試頻繁干預他們的工作。頻繁干預意味著不信任,已經習慣職場規則的老員工盡管也不喜歡這種方式,但是他們已經足夠穩重去和上司溝通這個問題。不過,80、90 后員工顯然還沒有這樣大度,把高密度考核制度用在這群員工身上的直接后果就是費心費力還不討好。

                                                      如何將管理密度降下來?

                                                      第一,在制定績效要求的時候,需要與80、90 后員工就如何達成目標展開討論,確保他們相信自己能做到并清楚怎樣實現,在形成可執行計劃的同時,使他們建立實現這一結果的信心和期待。

                                                      第二,與80、90 后員工共同界定出績效實現過程中的結點,找到績效管控的最佳“把手”,不僅能夠減弱員工因受到控制而產生的被動情緒,還能增強自我主動權。

                                                      第三,加大單次績效管理的力度。對于關鍵結點的管理,最大的忌諱是蜻蜓點水。員工永遠不做你重視的,只做你認真檢查的,在降低績效管控密度的同時,管控力度需要適當加大,以確保員工有足夠的壓力,給出足夠的重視。

                                                      第四,在績效管理中,要始終做好自我提醒。很多管理者在實施績效管理時,一旦發現結果與預期有差距,便會下意識地轉移到對人的評價上,導致管控工作脫離正軌,因此在整個績效管理過程中隨時保持清醒至關重要。

                                                      四、多措并舉實現自主性績效管理

                                                      老板給80、90 后員工留出一些自主空間,這并不是遷就他們,而是給他們打開束縛在自己頭上的金箍,訓練他們自主管理的一種方式。不過別擔心,如果真的出現問題,金箍還可以隨時戴回去。

                                                      那么,怎樣激發他們的自主性,而又不至于讓績效失控呢? 

                                                      方法一:如果公司為80、90 后員工設定績效目標,他們可能接受但未必會做到預期的效果。因此,建議制定績效目標時要具有一定的自主性。不過,這并不是說,要完全放手讓他們來做,而是在基于績效目標之上進行分工協商:員工先提出基本目標,然后企業給出實現該目標的思路和辦法,在被認同之后,企業可以提出對員工自設目標的感想和建議。

                                                      方法二:鼓勵員工自我總結。視角和思維不同,自然會有不同的觀點??梢試L試讓80、90 后員工自己總結成功的經驗和失敗的教訓,通過這種方式了解他們對當前工作的看法,然后才能建立與他們繼續探討這些問題的統一出發點。此外,這種方式還可以幫助他們提高自我分析能力,一舉兩得。

                                                      方法三:為他們提供一些參與公司績效問題研討會的機會,他們會感到自我價值被肯定,萌生主人翁意識,在“高尚”情結的驅動下換位思考,自覺體諒你。不過,需要提醒的是,千萬不要籌備得非常隆重,那樣恐怕就沒有人愿意呈上自己的想法,更不要提換位思考了。

                                                      五、運用軟件進行管理

                                                      數字化時代,經銷商要學會運用智能軟件進行管理。友商&麥得鄰A8業務員管理系統,打破傳統業務巡店抄單模式。

                                                      1、流程高效規范

                                                      ①傳統型抄單、車銷業務業務員在外干什么?手上的單據情況如何?公司內部無法馬上知曉,②業務員晚上回來才能知道,把所有單據壓在內勤人員手里,內勤人員完成后,又集中壓到倉儲配送環節。公司各部門一天工作時安排的非常不協調,極大影響公司各部門的整體運作的效率。

                                                      通過使用《友商A8業務員管理系統》,業務員只需在裝有A8系統的手機上進行操作,訂單自動上傳到公司后臺系統中。內勤人員只需對訂單的單價進行審核,確認無誤后,訂單自動下發,庫房收到訂單,安排出貨。整個流程環環相扣,高效規范。極大減少人工出錯率,提升效率,從而實現人工成本的降低。

                                                      2、隨時掌握業務工作情況

                                                      傳統模式,靠業務員口頭描述工作,難免會出現分工不明確,工作內容完成情況模糊不清等問題,而利用《友商A8業務員管理系統》,無需業務員每天匯報銷售工作進展,領導通過系統即可以及時掌握最新銷售動態,讓銷售工作的管理更加有序。

                                                      3、外勤簽到,實時監督

                                                      由于業務員的工作性質較為自由,因為難免有些業務員會因此出現渾水摸魚的情況,以拜訪客戶為理由,天天私自外出;而利用《友商A8業務員管理系統》,里面有GPS功能可以對員工外勤進行定位,結合現場拍照,還原外勤現場情況,實現實時監管業務員,可以減少因私外出的事件發生概率。

                                                      80、90 后難以管理并非因為他們真的有多么“十惡不赦”,而是過去的管理經驗已經不適合繼續在這些新生代員工身上施行。老板當下要做的是適時求變,挖掘并尊重這些新主流員工的亮點和優勢,并將其轉化為企業自身的發展動力,相信這群滿腔熱血的年輕人也不會讓你失望。

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